Sparen Sie Ressourcen,
Zeit und Geld.

UnitDesk ist eine web-basierte HelpDesk Anwendung „Made in Germany“,
die für jede Unternehmensgröße geeignet ist und die Anforderungen
verschiedenster Organisationen abdeckt. UnitDesk überzeugt mit seiner
Geschwindigkeit, Flexibilität und optimierter Benutzerführung.

Ein kleines Kraftpaket

UnitDesk

Mit der HelpDesk Anwendung UnitDesk erfassen Sie auf einfachster Art und Weise Anfragen Ihrer Kunden per E-Mail oder Telefon.

Frei definierbare Geschäftsregeln steuern die Zuweisungen zu Ihren Technikern oder Teams, benachrichtigen Ihre Kunden über den Status Ihrer Anfrage oder generieren Wiedervorlagen. Das Dashboard bietet Ihnen einen schnellen Überblick über zum Beispiel offene, kritische und geschlossene Tickets. 

Darüber hinaus bietet UnitDesk umfassende Reporting-Möglichkeiten. Arbeitszeiten können aufgabenbezogen erfasst und kundenspezifisch dargestellt werden. UnitDesk passt sich durch seine flexiblen Lizenzierungsmöglichkeiten an Ihre Bedürfnisse an. Anbindungen an Drittsysteme sind durch konsequenter REST API- Programmierung möglich.

Key Features

Die Vorteile auf einen Blick

Icon für das Featurepoint Ticketing

Ticketing

Neben der klassischen Speicherung von HelpDesk - Anfragen bietet UnitDesk die Möglichkeit beliebige Informationen in jeweils eigenen Containern zu erfassen. Jeder Container kann eine eigene Datenstruktur besitzen und eigenen Geschäftsprozessen folgen.

Icon für das Featurepoint Reporting

Reporting

Standardberichte liefern eine schnelle und einfache Auswertung der HelpDesk - Daten. Kennzahlen über offene und geschlossene Tickets oder Bearbeitungszeiten von Tickets erleichtern die Analyse. Berichte können als PDF, HTML exportiert werden.

Icon für das Featurepoint Dashboard

Dashboard

Das Dashboard bietet einen benutzerbezogenen Überblick über den Zustand der Arbeitsumgebung. Die Darstellung ist frei definierbar. Weiterhin kann das Dashboard als zentrale Informationsplattform genutzt werden.

Icon für das Featurepoint CMDB

Integrierte CMDB

UnitDesk verfügt über eine frei konfigurierbare CMDB. Zusätzlich zu den IT-Geräten können beliebige "Dinge" mit individuellen Attributen erfassen werden. Neben Importmöglichkeiten aus Drittsystemen bietet UnitDesk auch Integrationsmöglichkeiten zu vorhandenen Client Management- oder CMDB-Produkten an.

Icon für das Featurepoint Software

Flexible Software

UnitDesk steht als On-Premise oder SaaS-Lösung zur Verfügung. Ein Wechsel zwischen den Systemen ist ohne großen Migrationsaufwand möglich.

Icon für das Featurepoint Geschäftsprozesse

Geschäftsprozesse

Mit UnitDesk können automatische Zuweisungen zu Benutzern oder Teams, Versand von E-Mails, Statusänderungen und vieles mehr per Regel frei definiert werden.

Icon für das Featurepoint Adressverwaltung

Adressverwaltung

UnitDesk enthält eine integrierte Adressverwaltung, die neben Standardadressen auch Lieferadressen und multiple Kommunikationsdaten erfassen kann. Die Kontaktdaten können mit den Daten aus der CMDB und den Containern beliebig verknüpft werden. Eine Anbindung an externe Datenquellen ist möglich.

Icon für das Featurepoint Speichermedium

Intelligentes Speichermanagement

Die Ablage von Dateien nutzt intelligente, erprobte Technologien, die ursprünglich für den Backup-Bereich entwickelt wurden. Bilder und Anhänge werden pro Mandanten analysiert, so dass diese jeweils nur einmal gespeichert und dann wiederverwendet werden. Diese Vorgehensweise spart wichtige Ressourcen sowie Zeit und Geld.

Icon für das Featurepoint Geschwindigkeit

Hohe Geschwindigkeit

UnitDesk ist hoch optimiert und so schnell, dass sich selbst große Datensätze in kürzester Zeit öffnen lassen. Anwender können verschiedene Ansichten in Echtzeit wechseln und Fenster ohne erkennbare Wartezeiten öffnen. Das macht nicht nur Spaß, sondern spart auch Zeit und Ressourcen.

Icon für das Featurepoint Benutzerführung

Intuitive Benutzerführung

Durch optimierte, individuelle Masken im Bereich Ticketing, Adressbuch und CMDB rückt UnitDesk genau die Informationen in den Fokus, die Sie für Ihre aktuelle Arbeit benötigen. Die Kombination aus optimierter Mausführung und Tastaturkürzel sorgt dafür, dass die Arbeit nicht nur leichter, sondern auch effizienter erledigt wird.

Icon für das Featurepoint 3rd-Party Anbindung

Perfekte 3rd-Party-Anbindung

Die Integration von Fremdprodukten liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund basiert UnitDesk auf einer starken REST API – so gut, dass wir auch selbst alle Interaktionen mit UnitDesk darüber abwickeln. Aus diesem Grund sind wirklich alle Funktionen die UnitDesk bereitstellt auch unkompliziert über Fremdprodukte (an-) steuerbar.

Icon für das Featurepoint Mehrsprachigkeit

Mehrsprachigkeit

UnitDesk bietet echte Mehrsprachigkeit. UnitDesk übersetzt nicht nur auf Feldebene, sondern lokalisiert alle sprachrelevanten Feldinhalte. Die gesamte Oberfläche – einschließlich Masken, Hilfen, Meldungen und Kataloge – lassen sich in mehreren Sprachen pflegen. UnitDesk unterstützt aktuell die Sprachen Deutsch, Englisch und Spanisch.

orangefarbender Bubble auf der Startseite
UnitDesk - HelpDesk orangefarbender Bubble

Pricing

Viele Funktionen für wenig Geld

Wir möchten, dass Sie von der HelpDesk -Lösung UnitDesk vollkommen überzeugt sind.
Und dazu gehört unserer Meinung nach nicht nur ein ausgereiftes und durchdachtes Produkt, sondern auch ein flexibles Pricing. 

Mit UnitDesk Trial, UnitDesk Techniker und UnitDesk Volumen stellen wir Ihnen die Funktionalität als SaaS-Lösung zur Verfügung.

Monatlich
Jährlich 5% günstiger
UnitDesk Trial
UnitDesk Trial
UnitDesk Trial
UnitDesk Trial
UnitDesk Trial
KostenlosKostenlosKOSTENLOS

KOSTENLOS

KOSTENLOS

  • 10 Techniker
    10 Techniker
    10 Techniker
    10 Techniker
    10 Techniker
  • Ticketerfassung
    Ticketerfassung
    Ticketerfassung
    Ticketerfassung
    Ticketerfassung
  • CMDB
    CMDB
    CMDB
    CMDB
    CMDB
  • Firmen-/ Standortverwaltung
    Firmen-/ Standortverwaltung
    Firmen-/ Standortverwaltung
    Firmen-/ Standortverwaltung
    Firmen-/ Standortverwaltung
  • E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
  • E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
  • Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
  • Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
  • 30 Tage unverbindlich testen
    30 Tage unverbindlich testen
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    30 Tage unverbindlich testen
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UnitDesk Techniker
UnitDesk Techniker
UnitDesk Techniker
UnitDesk Techniker
UnitDesk Techniker
25 / Monat*

285 / Jahr*

125 / Monat*

125 / Monat*

125 / Monat*

  • 1 Techniker NU
    1 Techniker NU
    5 named Techniker
    5 named Techniker
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  • Ticketerfassung
    Ticketerfassung
    Ticketerfassung
    Ticketerfassung
    Ticketerfassung
  • CMDB
    CMDB
    CMDB
    CMDB
    CMDB
  • Firmen-/Standortverwaltung
    Firmen-/Standortverwaltung
    Firmen-/Standortverwaltung
    Firmen-/Standortverwaltung
    Firmen-/Standortverwaltung
  • E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
  • E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
  • Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
  • Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
  • Laufzeit mindestens 6 Monate
    Laufzeit mindestens 12 Monate
    Laufzeit mindestens 6 Monate
    Laufzeit mindestens 6 Monate
    Laufzeit mindestens 6 Monate
UnitDesk Volumen
UnitDesk Volumen
UnitDesk Volumen
UnitDesk Volumen
UnitDesk Volumen
62,50 / Monat*

712,50 / Jahr*

31,25 / Monat*

31,25 / Monat*

31,25 / Monat*

  • 9.999 Techniker NU und CU
    9.999 Techniker NU und CU
    9.999 named/concurrent Techniker
    9.999 named/concurrent Techniker
    9.999 named/concurrent Techniker
  • 200 Tickets/Monat inklusive
    200 Tickets/Monat inklusive
    200 Tickets/Monat inklusive
    200 Tickets/Monat inklusive
    200 Tickets/Monat inklusive
  • CMDB
    CMDB
    CMDB
    CMDB
    CMDB
  • Firmen-/Standortverwaltung
    Firmen-/Standortverwaltung
    Firmen-/Standortverwaltung
    Firmen-/Standortverwaltung
    Firmen-/Standortverwaltung
  • E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
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    E-Mail-Integration
    E-Mail-Integration
  • E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
    E-Mail-Vorlagen
  • Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
    Geschäftsprozesse
  • Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
    Mehrsprachigkeit
  • Laufzeit mindestens 12 Monate
    Laufzeit mindestens 12 Monate
    Laufzeit mindestens 12 Monate
    Laufzeit mindestens 12 Monate
    Laufzeit mindestens 12 Monate

* Nur für gewerbliche Kunden. Alle angegeben Preise sind zzgl. gesetzlicher MwSt.